電商網站制作很多時候是圍繞產品銷售來展開的，我們在網站運營的時候，要研究用戶消費者購買決策的特點，進而進行我們網站銷售模式的設計。上海網站制作公司總結出消費者購買決策的一些特點，為電商網站的消費者購買決策模型的分析與構建提供一點自己的建議。

  消費者購買決策的目的性

  消費者進行決策，就是要促進一個或若干個消費目標的實現(xiàn)，這本身就帶有目的性。在決策過程中，要圍繞目標進行籌劃、選擇、安排，就是實現(xiàn)活動的目的性。所以圍繞這這些，我們最好能夠對網站產品中能夠實現(xiàn)消費者目的的產品進行相關性鏈接，鍵入一些相關的關鍵詞，用戶搜索的時候能夠一并搜索出來，因為可能我們的某個產品滿足了用戶購買的目的，但價位等其他因素會不太符合用戶的需求，用戶可能選擇再看看別家的。

  消費者購買決策的過程性

  消費者購買決策是指消費者在受到內、外部因素刺激，產生需求，形成購買動機，抉擇和實施購買方案，購后經驗又會反饋回去影響下一次的消費者購買決策，從而形成一個完整的循環(huán)過程。這個時候，我們的網站銷售模式的構建就要簡潔，不要太繁瑣，避免用戶在這個過程中猶豫受到別的因素的影響而中斷交易。試想我們銷售的頁面如果在用戶購買的時候出現(xiàn)這樣的提示：“您真的要買嗎”“請確認您是否真的要購買”的東西，該是多么失敗的設計。

  消費者購買決策主體的需求個性

  由于購買商品行為是消費者主觀需求、意愿的外在體現(xiàn)，受許多客觀因素的影響。除集體消費之外，個體消費者的購買決策一般都是由消費者個人單獨進行的。隨著消費者支付水平的提高，購買行為中獨立決策特點將越來越明顯。所以，很多時候，我們的網站需要了解我們的客戶，比如客戶的性別，收入與支付情況的統(tǒng)計，年齡階段，針對客戶的特點，推薦符合客戶消費習慣與個性需求的產品。

  消費者購買決策的復雜性。

  購買東西時候的心理活動和購買決策過程的復雜性。不管是在網上還是在線下，可能我們在線下能夠比較直觀快速的了解消費者的特點。購買的決策是人大腦復雜思維活動的產物。消費者在做決策時不僅要開展感覺、知覺、注意、記憶等一系列心理活動，還必須進行分析、推理、判斷等一系列思維活動，并且要計算費用支出與可能帶來的各種利益。所以，消費者的購買決策過程一般是比較復雜的。決策內容的復雜性。消費者通過分析，確定在何時、何地、以何種方式、何種價格購買何種品牌商品等一系列復雜的購買決策內容。購買決策影響因素的復雜性。消費者的購買決策受到多方面因素的影響和制約，具體包括消費者個人的性格、氣質、興趣、生活習慣與收入水平等主體相關因素；消費者所處的空間環(huán)境、社會文化環(huán)境和經濟環(huán)境等各種刺激因素，如產品本身的屬性、價格、企業(yè)的信譽和服務水平，以及各種促銷形式等。這些因素之間存在著復雜的交互作用，它們會對消費者的決策內容、方式及結果有不確定的影響。我們在網站建設的時候這些細節(jié)都是要考慮進去，并且要根據(jù)這些種種的情況構建合適的銷售模式。

  消費者購買決策的情景性的變化

  隨著時間與地點的變化，消費者的購買情景也會變化，我們網商必須懂得針對用戶的這種變化來及時的調整，比如客戶可能原來工資水平比較低，購買的產品價位比較低，后來收入發(fā)生了變化有能力購買比較貴重的產品；原來男客戶單身，在網上多購買男性用的產品，后來戀愛了結婚了，女性用品也突然買的多起來，再后來有孩子了，嬰兒產品自然也開始購買。所以這些消費情景也出現(xiàn)了變化，所以，影響決策的各種情景不是一成不變的，而是隨著時間、地點、環(huán)境的變化不斷發(fā)生變化。因此，對于同一個消費者的消費決策具有明顯的情景性，其具體決策方式因所處情景不同而不同。

  所以電商的網站建設運營絕對是一件很不輕松的事情，只要我們銷售狀況做的更好，根據(jù)消費者購買決策過程模型，總有很多事情我們還應該做，并且能夠做的更好。

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