作為上海網(wǎng)站制作公司,我們沒事的時候也會關(guān)注同行以及客戶的網(wǎng)站,有種現(xiàn)象實在感覺需要在這里討論討論,就是網(wǎng)站的在線客戶實時聊天工具。
可能很多客戶也會發(fā)現(xiàn),我們打開同行的網(wǎng)站的時候,發(fā)現(xiàn)他們的在線客服的設(shè)計在用戶體驗上很不好。比如,一遍一遍的彈出“有沒有需要幫助”等等。很多嚴(yán)重影線到了瀏覽者的瀏覽頁面。這里我們上海網(wǎng)站建設(shè)公司實在忍不住要說,這樣的在線客服還不如沒有,很多瀏覽者會心里面很討厭這樣的行為。
很多網(wǎng)站可能是為了趕潮流,目前很多的網(wǎng)站都有在線客戶及實時聊天工具,不過很多為了追求客戶盡可能多的聯(lián)系他們,就把彈出的聯(lián)系信息或聊天窗口一遍又一遍的彈出在用戶瀏覽界面的中間部分,讓用戶無法繼續(xù)瀏覽,這讓客戶就會厭煩的心里,因為嚴(yán)重影響到了用戶,進而瀏覽者可能就不會再瀏覽網(wǎng)站信息。當(dāng)然聯(lián)系方式是最主要的溝通,所以一定要放在顯眼的位置和用戶一眼就能看到的地方,可是我們?nèi)绻屪约旱木W(wǎng)站彈出對話框的化,也不要出現(xiàn)在影響用戶正常瀏覽的位置,可能一般在網(wǎng)站的頂部眼線部分,我們上海網(wǎng)站建設(shè)公司建議可以放到頁面的兩邊,做成狹長的透明的,這樣方面在客戶有購買或需求欲望是即使溝通與聯(lián)系。
所以,網(wǎng)站制作公司這里再次的提醒大家,我們在做網(wǎng)站建設(shè)的時候,一定要拋棄這種嚴(yán)重影響用戶體驗的設(shè)計,一遍一遍又一遍的彈出對話框,瀏覽者都討厭死了,那有心情再去瀏覽你的網(wǎng)站信息呢
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