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常見問題解答

網(wǎng)站建設(shè)公司該如何維護與外地客戶的關(guān)系呢?

來源: 上海網(wǎng)站建設(shè)    發(fā)布日期: 2014-04-22 16:14    點擊量: 4903
      很多上海網(wǎng)站建設(shè)公司的業(yè)務(wù)做的很好,把業(yè)務(wù)拓展到了全國各地,這些公司,往往都有很強的網(wǎng)站推廣經(jīng)驗,但我們也要注意一些維護外地客戶關(guān)系的一些經(jīng)驗,特別是當自己的客戶越來越多的時候。

      1、客戶關(guān)系的評估與管理

      這里說的客戶,包括自己已經(jīng)在委托關(guān)系的客戶以及有意向的客戶,還有是尚在開發(fā)初期階段中的客戶。我們網(wǎng)站建設(shè)公司要采取科學的方法,對這些外地客戶的關(guān)系進行評估與管理。

      因為不在同一個地方,所以,不能面對面的和客戶溝通,這樣相對來說是一種劣勢,所以,我們要多采取其他的方式進行爭取,保證維持和老客戶的關(guān)系,爭取到客戶后續(xù)網(wǎng)站升級以及建立新網(wǎng)站的業(yè)務(wù),開拓新客戶的業(yè)務(wù)。想方法通過電話或者網(wǎng)絡(luò)通訊工具了解客戶的需求,了解什么樣的網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)對他們最重要,并指出評估他們的期望值以及預(yù)算。以及都有哪些潛在的競爭對手。我們要收集到有利于自己的資源。并對每次得到的客戶的信息進行記錄分析,這樣我們網(wǎng)站公司才會對客戶的整體情況進行了解并知道下一步該如何進行。

      2、感謝電話和回訪  發(fā)掘老客戶的新業(yè)務(wù)

      我們通過電話或者QQ等方式,對一些最有價值的客戶表示感謝,并詢問他們的意見,以及詢問他們還有什么需求,這樣才能發(fā)掘一些老客戶的新業(yè)務(wù)??赡芎芏嗫蛻粝雽ψ约旱木W(wǎng)站進行改版,對自己網(wǎng)站的某項功能不太滿意。如果不及時的溝通??赡芩麄儠僬覄e的做網(wǎng)站的公司來做。或者是自己像再建一個更大型的網(wǎng)站平臺,特別是一些比較大的企業(yè)。我們網(wǎng)站公司應(yīng)該關(guān)注這些公司的發(fā)展,并留意他們的網(wǎng)站功能是否和他們的發(fā)展相匹配,提醒他們更新或者進行網(wǎng)站改版。

      所以,盡管很多網(wǎng)站設(shè)計公司和外地客戶有地理上的距離,但網(wǎng)絡(luò)時代,我們要用各種方式拉進和客戶的心理距離。讓外地客戶了解我們的誠意,增加相互的好感,加強繼續(xù)合作的可能。

      本文由上海藝覺網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(http://www.yijueweb.com)原創(chuàng)編輯轉(zhuǎn)載請注明。

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